При использовании банковских продуктов нужно внимательно относиться к документации и тщательно анализировать договор на наличие двойных смыслов.
В будущем это поможет избежать серьезных денежных потерь и лишних судебных разбирательств. К самой частой проблеме сотрудничества с банками относится изменение условий сотрудничества без предупреждения клиентов.
Иногда новая информация выкладывается на сайте организации и считается, что этого достаточно. Большинство клиентов её не видят и теряют свои деньги на изменении тарифов, комиссий и прочих условий.
При правильном подходе свои интересы реально отстоять в суде. Тогда банк не только вернёт списанные средства, но и заплатит судебные издержки и проценты за использование чужих денег.
Подобная ситуация произошла в России между обществом и банком, который увеличил комиссию за перевод денег и не сообщил об этом. Рассмотрим ситуацию подробнее.
Банк увеличил комиссию за перевод денег и не сообщил об этом
Общество перевело через банк клиент часть перераспределенной прибыли на свои же счета. В результате списано около миллиона рублей в качестве комиссии. Оказалось, что перед этим банк увеличил комиссию за перевод денег, но письменно клиенту об этом не сообщалось.
Компания подала судебный иск в защиту своих интересов. Суд первой инстанции встал на сторону банка и указал на то, что информации на сайте банка было достаточно и всё законно.
Компания подала апелляцию в высшие инстанции суда и требования были удовлетворены. В договоре между обществом и банком указывалось, что при изменении условий сотрудничества, банк обязан предупредить клиента об этом письменно. Этого сделано не было, просто списали деньги.
В итоге суд высшей инстанции удовлетворил иск компании и обязал банк вернуть изъятые деньги, плюс оплатить судебные издержки, нанесённый ущерб и вернуть проценты за использование чужих денег.
Консультация юриста на этапе решения споров
Без помощи профессионального юриста компания не смогла бы отстоять свои интересы. Учитывая, что суд первой инстанции ей отказал в удовлетворении иска, а подобными вопросами занимается как раз он, всё могло на этом и закончится.
Но, с помощью сопровождения юристов компания смогла подать иск в апелляционный и кассационный суд, где требования были удовлетворены. Квалифицированная помощь юриста, консультация по всем вопросам даёт больше шансов, что спорный вопрос вы закроете в свою пользу.
Финансовые организации имеют свой штат юристов, который занимается ведением дел, документацией и спорными вопросами. Если у клиента этой защиты не будет, он проигрывает дело.
