Отношения между пациентом и лечащим врачом не всегда складываются хорошо. Иногда встречается халатность медработником, хамство, требование денег, постановка диагноза методом рулетки.
Не удалось урегулировать конфликт лично? Приходится составлять жалобу на врача. С точки зрения закона пациент имеет на это право, если его обслужили некачественно или отказали в помощи. Рассмотрим, в каких случаях нужно жаловаться, что говорит закон, куда эта жалоба подаётся.
Повод для составления жалобы
1. Медицинскую помощь оказали несвоевременно.
2. Неправильно поставили диагноз, из-за чего состояние пациента стало хуже.
3. Врач отказался осматривать пациента.
4. Обнаружен доказанный факт халатности медработников.
5. Выписали неправильные лекарства.
6. Состояние здоровья пациента после лечения ухудшилось.
7. Требование денег за процедуры, которые уже оплачивает государство.
8. Операцию сделали неудачно.
9. Грубое и хамское отношение к пациенту.
Что говорит законодательство?
Отношения пациента и врача регулирует ст. №41 Конституции РФ. Кроме неё упоминания встречаются в Уголовном Кодексе РФ. Сюда включается:
1. Ст. №118, п2,4. Причинение вреда средней или тяжелой стадии по причине неосторожности.
2. Ст. №236, п. 2. Нарушение стандартов санитарной обработки, которая предусмотрена законом.
3. Ст. №293, п. 1 и 2. Халатное отношение к своей работе, игнорирование прямых обязанностей.
4. Ст. №237. Сокрытие обстоятельств, которые могут нанести вред здоровью пациента.
Как писать жалобу на врача?
Жалоба на врача составляется в свободной форме, пишется от руки или заполняется печатный формуляр. Она должна включать следующую информацию:
• Адрес куда направляется жалоба;
• Информация о том, кто жалобу подаёт. ФИО, адрес;
• Идентификатор медицинского полиса;
• Название документа;
• Суть претензий и доказательства, подтверждающие почву обвинения;
• Ваши требования;
• Дата и подпись.
Формуляры для жалобы можно найти в интернете или взять за образец документ со статьи.
Заполнить нужно документ полностью, без наличия доказательств жалоба рассматриваться не будет.
Куда жаловаться на медработников?
Жалобу можно подать в такие инстанции:
• Руководство больницы;
• Госуслуги;
• Министерство здравоохранения;
• В отдельных случаях полиция и прокуратура.
Жалоба подаётся лично, заказным письмом с отметкой о получении, через интернет. Если дело не решается в досудебном порядке, обратитесь к юристу и направляйте иск в суд для отстаивания своих интересов.
